Trop longtemps, l’informatique a pu être perçue comme une fin en soit alors que ce n’est qu’un moyen. Aujourd’hui, les entreprises attendent des solutions en phase avec leurs enjeux. 
S’appuyant sur les propos du Cabinet Gartner, Le Mag IT vient de titrer « les entreprises ne cherchent pas à réduire leurs coûts IT… ». Si l’on oublie les trois petits points, l’information peut sembler pour le moins déconcertante, surtout dans une période ou les dépenses sont systématiquement traquées. L’information laisserait également à penser que le marché de l’IT pourrait connaître cette année une croissance importante, prenant à revers la plupart des prévisions. Oui mais voila, il y a les trois petits points. Que nous révèlent-t-ils ? Que la véritable priorité des entreprises n’est pas l’informatique mais bien leur propre développement ! Qui peut vraiment s’en étonner ? A priori personne si ce n’est peut être les vendeurs de technologie !
Du point de vue de l’entreprise, l’informatique est tout juste un moyen parmi d’autres ; elle n’est pas une fin en soi. Lorsqu’en 2011, IBM a interrogé les PME sur leurs priorités les plus critiques (IBM - Inside the Midmarket : A 2011 Perspective), elles ont cité la réduction des coûts et l’amélioration de leur efficacité, la satisfaction clients, la productivité des employés ou encore de nouvelles manières d’approcher les prospects. A aucun moment, l’informatique est citée comme étant une priorité. Peut être que si IBM avait demandé à ces mêmes entreprises : "quel est selon vous le meilleur moyen à mettre en œuvre pour atteindre ces objectifs ?" alors surement, auraient-elles indiqué qu’il fallait faire appel à des solutions technologiques. L’informatique ne sert à rien pour elle-même. Elle ne sert à rien si elle n’est pas accompagnée d’un objectif et qu’elle ne s’appuie pas sur une volonté, une organisation, des hommes. Aucune solution collaborative n’a jamais fait une communauté si celle-ci n’existait pas préalablement, aucun CRM n’a fait en sorte que les données, actions et projets soient correctement remplis. A l’heure de l’incertitude généralisée, l’informatique est de moins en moins du logiciel et de la technologie mais de plus en plus de la solution adaptée à un enjeu business. Lorsque sur ce site, à plusieurs reprises, nous avions mis en avant la fin des fonctionnalités et la révolution des usages, nous évoquions la même réalité, à savoir la nécessité de se focaliser sur les vrais enjeux des entreprises et non les débats technicistes des éditeurs. Les budgets informatique échappent de plus en plus à l’informatique pour se retrouver chez les fonctionnels nous dit le Gartner. Faut-il vraiment s’en étonner ? N’est-ce pas la preuve que les enjeux de l’entreprise sont d’abord portés par les métiers ? L’informatique ne serait-elle pas en train de devenir un service général comme les autres ? Chez VDoc Software, nous croyons, que plus que jamais, fonctionnels et informatique doivent travailler de concert, que les outils doivent favoriser cette collaboration et qu’ils doivent avant tout pouvoir répondre et s’adapter aux enjeux métiers. Point de débat technologique, que des enjeux d’entreprises. |
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