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Lundi 18 octobre 2010 | 16h41
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Les nouveaux visages de la gestion de contenu
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De nouveaux contenus à prendre en compte et à gérer se développent à vitesse grand V. Ils sont majoritairement non structurés. Markess cite ainsi les contenus issus de réseaux sociaux professionnels et réseaux sociaux d’entreprise (RSE) qui permettent de partager les expériences, les savoir-faire, les meilleures pratiques mais également les media, animés ou non – i.e. vidéos, images, sons (par exemple, les conversations téléphoniques des centres d’appels), etc…
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Conséquence de cette explosion des contenus : l’importance cruciale que les décideurs accordent à la recherche qui se doit d’être de plus en plus multi-applications et multi-formats.
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La nécessite d’intégrer la dimension temps dans la gestion de contenu et donc la conservation. La poussée des projets de dématérialisation amène ou amènera les entreprises à s’interroger sur l’archivage (à valeur probatoire ou pas) des contenus ainsi numérisés
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La nécessité d’appréhender l’entreprise dans sa globalité et notamment en matière de gestion du contenu. Trop souvent les projets ont été menés direction par direction et n’ont conduit qu’à la création de silos hermétiques et peu communiquant. Les projets de gestion de contenu doivent donc décloisonner l’entreprise de manière à la rendre réellement communicante.
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De la même manière, c’est l’entreprise intégré dans un écosystème de clients, partenaires et fournisseurs qui doit être appréhendé en matière de gestion de contenu. Le partage et la collaboration ne s’arrête plus aux portes de l’entreprise
Peu étonnant alors, que pour au moins un décideur sur deux, le choix de la solution de gestion de contenu repose sur les 6 critères suivants :
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La capacité de la solution à gérer tous types de contenus, structurés, semi-structurés et non-structurés, qui témoigne de leur volonté d’avoir une plateforme commune ;
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Sa capacité à gérer l’intégralité du cycle de vie du contenu, de sa création à sa destruction, en passant par la diffusion, l’accès au contenu, l’archivage, etc. ;
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Le coût de la solution proposée, en intégrant dans ce calcul de coût les services externes mobilisés ;
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La performance des fonctionnalités de recherche fournies, et particulièrement la possibilité de faire des recherches avancées avec des opérateurs logiques ;
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Un système de gestion des droits et des accès hautement paramétrable et de prise en main aisée, afin de sécuriser les contenus ;
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Une solution intégrant la problématique de l’archivage des contenus gérés, éventuellement dans un cadre probatoire.
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