A l’ouest rien de nouveau ! Au sein des intranets d’entreprise c’est un peu toujours la même chose. 
Comme tous les ans à la même période sort le très attendu Observatoire de l’Intranet qui décrypte les tendances des intranets d’aujourd’hui et les tendances pour demain. Disons le tout net, la révolution n’est pas à l’ordre du jour. Comme le laissait entendre l’édition de 2011, les intranets n’ont que bien peu bougé. Ainsi le top trois des fonctionnalités présentes sont encore et toujours : l’annuaire interne (84% des cas seulement : ils font comment les 16 autres % ?), un moteur de recherche simple (79% des intranets), l’intégration d’un web mail (78%) et les bases documentaires (dans 71% des cas). Et les outils labellisés 2.0 ? Il faut aller plus loin pour trouver les espaces de travail collaboratifs, la messagerie instantanée (en forte progression), les blogs ou encore les wiki. Plus instructives sont les perspectives de développement : la recherche multicritères 19%, les espaces de travail collaboratif, la taxonomie et les thésaurus. Point de réseaux sociaux dans tout cela. Auraient-ils été emportés par leur propre vague (bulle ?) ou simplement noyés derrière le vocable « espaces collaboratifs » ? L’observatoire permet de se faire une petite idée sur la question. En effet ce dernier a décomposé les espaces collaboratifs en sous catégorie et a analysé pour chacune d’elle sa progression. Sans réelle surprise, les espaces projets et groupe de travail sont la catégorie la plus implantée. Arrivent ensuite les Espaces par services ou direction (en phase avec l'organisation de l'entreprise) et seulement après les Espaces communautaires fermés, communautés de pratiques puis les Espaces communautaires ouverts, communautés d'intérêt. Comme le note l’Observatoire les fonctionnalités de ces espaces s’enrichissent régulièrement mais font la part belle aux bibliothèques documentaires, actualités et calendrier des évènements. Ce n’est qu’après que l’on retrouve la base de contacts et les actions à réaliser. A noter que la fonctionnalité « base de contacts était à priori inexistante en 2011, ce qui parait pour le moins surprenant. L’enquête ne dit rien sur sa forme (annuaire, trombinoscope plus ou moins enrichie). La conclusion de cette enquête pourrait largement tenir dans les 2 constats suivants :
Bref, si l’intranet est largement présent dans les entreprises, il est encore peu collaboratif et se socialise à la vitesse de l’escargot. Qu’il semble bien loin les discours incantatoires annonçant la fin de l’Intranet au profil des réseaux sociaux notamment ! A ce rythme, il est fort à parier que l’on fera le même constat l’an prochain même si ça et là des « épiphénomènes » (progression de la messagerie instantané ou de la conférence web » agissent comme des voiles de fumées et déforment une réalité simple : l’intranet de 2011 ressemble à celui de 2012 et probablement à celui de 2013 ! |
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