Solutions métiers

Mercredi 19 mai 2010 | 14h28 Average rating: 0/5 (0 votes cast)

Le, la, les solutions collaboratives

Le collaboratif se développe dans les entreprises mais on est encore très loin d’un véritable partage de la connaissance qui plus est en temps réel.

Depuis quelques années, elles ont envahi le paysage médiatique informatique et selon les études arrivent en tête des préoccupations des entreprises. On les place également parmi les premières à basculer vers le Saas. Qui ça « elles » ? Les solutions collaboratives.

Un nom et un adjectif pour couvrir une réalité bien touffue, fourre-tout même et bien différente si l’on se place du point de vue des éditeurs ou des utilisateurs.  C’est ce que confirme l’étude de Markess intitulé « Référentiel de Pratiques Solutions de Collaboration d’Entreprise – Edition 2009 ».

Selon Markess, la collaboration en entreprise peut s’appréhender  et couvrir les réalités suivantes :

Disons le tout net, en 2009 si les éditeurs couvrent ces différents aspects, les entreprises n’en sont pas encore là et de loin. Bien souvent encore et notamment dans les PME, le premier des outils collaboratifs reste l’annuaire. De son côté, Markess constate que pour plus de 80% des entreprises interrogées la messagerie d’entreprise figure, avec l’agenda partagé et le partage de fichiers, parmi les solutions de collaboration privilégiées en 2009. On est assez loin du collaboratif synchrone et de l’utilisation des réseaux sociaux ! Bref la réalité est à des années lumières de la littérature.

Les choses évoluent mais lentement. En effet, les domaines collaboratifs les plus demandés d’ici 2011, par un quart à un tiers des entreprises interrogées, seront par ordre décroissant : les espaces collaboratifs et les solutions permettant la création de contenus à plusieurs, la gestion de projet, les solutions de partage de contenus et de gestion documentaire ou de contenus, les réseaux sociaux d’entreprise, les solutions de gestion de contacts et de présence, les blogs et wikis, la messagerie instantanée et la conférence web.

La route qui conduit à un véritable partage des connaissances et des données non-structurées en temps réel est encore longue. S’il existe déjà des pionniers et des précurseurs, cette réalité n’est pas majoritairement encore celle des PME et probablement encore pour quelques années.