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Jeudi 29 octobre 2009 | 14h15 Average rating: 0/5 (0 votes cast)

La plateforme EFM interview?! : Les indicateurs 2.0

Une écoute active et interactive pour des indicateurs plus pertinents

Ainsi, une démarche EFM met en œuvre un dispositif d’écoute interactif et générique, qui donne plus de valeur à vos indicateurs SI en les complétant par des éléments de perception.
A titre d’exemple, votre SI vous donne le taux de qualité d’une production : votre plate-forme EFM interview?! vous permet de mesurer auprès des utilisateurs si ce niveau de qualité est satisfaisant. En phase avec les éléments de coût, vous pilotez plus aisément les objectifs qualité à fixer pour optimiser la production.

Ces indicateurs sont « 2.0 » parce qu’ils sont basés sur la participation active des répondants et la volonté du management de savoir écouter pour disposer d’indicateurs pertinents sur des sujets variés (satisfaction clients, évaluation des fournisseurs, baromètre social, enquête de satisfaction qualité…).

La finalité de l’EFM étant de donner les moyens au management de piloter ses décisions au mieux, dans un environnement en constante évolution. Les usages sont multiples et toutes les directions de l’entreprise sont concernées.

C’est pourquoi la plateforme Interview?! apporte une forte valeur ajoutée en terme de management, ou de productivité autour des processus de l'entreprise gérés par la suite VDoc. C’est ce que nous vous invitons à constater sur notre stand lors de la 6ème édition d'In'VDoc 2010.