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Jeudi  26 novembre 2009 | 11h49 Average rating: 0/5 (0 votes cast)

Le CRM est mort, vive le CRM collaboratif

Concilier conquête commerciale et fidélisation : c’est tout l’enjeu du CRM Collaboratif et de la solution INDEXYS CRM

« La conquête n'est plus suffisante pour assurer la croissance des revenus de l'entreprise ». Aujourd'hui, c'est également en fidélisant ses clients que celle-ci a les meilleures chances d'accroître ses performances et sa rentabilité.

Avec la crise, bon nombre de sociétés l’ont bien compris, jamais autant d’efforts n’ont été déployés sur la base installée client. A la gestion de la relation client, on associe rapidement le CRM (Customer Relationship Management). Or, trop souvent, celui-ci répond d’abord à des priorités commerciales. Ce n’est que dans un second temps qu’il favorise des initiatives liées à la fidélisation.

La solution INDEXYS CRM a été développée pour satisfaire ses deux exigences.  Loin des standards des CRM de gestion, INDEXYS CRM  permettra une meilleure productivité de l’activité commerciale ainsi qu’une remontée d’informations nécessaire au service marketing.

Mais surtout, INDEXYS pourra faire intervenir vos clients directement dans la solution afin de construire une véritable relation profitable et durable.

Mettre vos clients au cœur de votre stratégie, mettre en place une véritable communication avec eux, c’est entre autre ce que permet cette nouvelle génération d’outil CRM. Fini les projets de déploiement qui se soldent par un échec par le simple fait que le CRM est plus une contrainte qu’un réel apport à tous les niveaux de l’entreprise.

IndeXys CRM est la première solution capitalisant sur les outils collaboratifs (workflow, portail, ged) afin de réellement faire du business et de gagner dans la durée. Pour réprendre un slogan célèbre, les vraies performances sont celles qui durent !